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S解決方案Solution

應急通信

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企業(yè)客戶呼叫系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)概述
客戶光顧企業(yè)是為了得到滿意的服務，他們不會注意也不會在乎僅具有一般競爭力的服務 要想讓客戶把企業(yè)的美名傳揚出去，就要讓企業(yè)的客戶服務絕對出色優(yōu)質客戶服務是防止客戶流失的最佳屏障，是企業(yè)參與市場競爭的王牌武器良好的口碑使企業(yè)財源滾滾老客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的基石，老客戶＝更少的非議＋豐厚的利潤 開發(fā)新客戶比為老客戶提供服務需要多花費五倍的時間、金錢與精力
安徽器材系統(tǒng)作為通信系統(tǒng)集成的領先者，一直以誠信、合作、共贏的戰(zhàn)略為指導，致力于為客戶打造最優(yōu)秀的客服中心系統(tǒng)。我們不遺余力地和您共享在未來社會的取勝之道，為您提供更前沿技術、更有效、更穩(wěn)定可靠的解決方案，共同創(chuàng)造新價值。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
三、功能特點
全兼容系統(tǒng)：系統(tǒng)兼有人工呼叫/自動呼叫、語音呼叫/Internet呼叫等功能。
模塊化結構：保證系統(tǒng)順利實現(xiàn)擴容，便于增加新功能、新業(yè)務和增值業(yè)務。
開放設計：業(yè)務由流程控制，提供流程生成軟件，新業(yè)務生成方便、快捷。
遠程維護：遠程實現(xiàn)系統(tǒng)軟件的升級和日常維護。
系統(tǒng)支持的主要功能：
1)人工呼叫/自動呼叫、語音呼叫/IP呼叫等功能。
2)客戶服務功能：綜合多種客戶服務，統(tǒng)一到呼叫中心，節(jié)約成本，集中人力物力。
3)呼叫中心IVR交換語音導航功能。
四、案例
中國移動12580北京商旅中心大容量IP呼叫中心系統(tǒng)
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